Pareri despre produsele apiexpert

Discutii apicole diverse: tot ce nu se incadreaza in niciuna din categoriile de mai sus.
Avatar utilizator
Teoapis
Mesaje: 11
Membru din: 13 Ian 2015, 11:43
Localitate: Turceni - Gorj

Re: Pareri despre produsele apiexpert

Mesajde Teoapis » 17 Iun 2016, 09:23

simi scrie:Matcile buckfast au fost introduse si primite cu succes.Deosebita grija echipei de a respecta termenele stabilite,in ciuda conditiilor meteo pe care le stim toti.Pacat ca nu mai pot comanda inca 10 buc. pentru a elimina in luna august orice urma de maidaneza.
La familiile din roiurile de anul trecut am miere,puiet,toate aranjate dupa manual.
Multumesc mult.De la 8 familii anul trecut,am ajuns la 40 entitati(adica si roiuri).Cand am stabilit ca vreau matci buckie,ma gandeam ca,dupa ce cresc repede si ajung in 200 de fam. sa le schimb cu caucaziana.Cred ca raman pe buckfast.Si copiii mei,care sunt scolari,sunt incantati sa desfaca un capac de la fam. de Buckfast.


Cum ai reuşit frate să dai de ei şi să primeşti mătcile astea? Sigur nu eşti o clonă de-i lauzi atât? :D ;)
Eu am făcut comanda de mătci încă de anul trecut, şi anul acesta, SURPRIZĂ!!!!!!!! Trebuia să primesc mătcile în prima tranşă a lunii mai. I-am şi sunat şi nu răspund deloc la telefon. PROFESIONALISM așa-i :?: Oameni de tot cacao! Marketing şi atât! M-am bazat pe ei şi se pare că sunt pe cale să pierd anul din cauza lor. Rămân cu un gust amar şi o lipsă acută de seriozitate din partea APIEXPERT!!!
0762272153

Ovidiu Nicolae
ApiExpert
Mesaje: 117
Membru din: 04 Ian 2015, 09:11
Localitate: Craiova
Contact:

Re: Pareri despre produsele apiexpert

Mesajde Ovidiu Nicolae » 17 Iun 2016, 09:45

Buna ziua, in primul rand va rog sa va abtineti de la a aduce acuzatii nefondate altor colegi de forum si de la jigniri. Puteti sa va exprimati un punct de vedere si folosind un limbaj civilizat. Spuneti-mi va rog pe ce nume aveti programarea (printr-un mesaj privat daca nu doriti sa il faceti public) si la care numar de telefon ati incercat dvs. sa ne contactati si nu vi s-a raspuns. Multumesc.

Avatar utilizator
Teoapis
Mesaje: 11
Membru din: 13 Ian 2015, 11:43
Localitate: Turceni - Gorj

Re: Pareri despre produsele apiexpert

Mesajde Teoapis » 17 Iun 2016, 13:56

Ovidiu Nicolae scrie:Buna ziua, in primul rand va rog sa va abtineti de la a aduce acuzatii nefondate altor colegi de forum si de la jigniri. Puteti sa va exprimati un punct de vedere si folosind un limbaj civilizat. Spuneti-mi va rog pe ce nume aveti programarea (printr-un mesaj privat daca nu doriti sa il faceti public) si la care numar de telefon ati incercat dvs. sa ne contactati si nu vi s-a raspuns. Multumesc.

Nu este nici un secret numele meu! Comanda am făcut-o în luna august anul trecut pentru prima tranşă din anul curent pe numele de Pănescu Tudor, şi iată mai e un pic şi se face anul. Am înţeles că au fost probleme cu vremea, dar să nu vrei să răspunzi la telefon, asta nu o înţeleg. Fiecare dintre noi avem planuri, e important să dai un semn.Referitor la telefon nici acesta nu e un secret, e telefonul de pe site.Repet !Am avut încredere în voi!
Sănătate şi un an apicol bun pentru noi toţi!
0762272153

Ovidiu Nicolae
ApiExpert
Mesaje: 117
Membru din: 04 Ian 2015, 09:11
Localitate: Craiova
Contact:

Re: Pareri despre produsele apiexpert

Mesajde Ovidiu Nicolae » 17 Iun 2016, 15:23

Fara suparare, dar imi este greu sa cred ca nu ati putut sa luati legatura cu noi in tot acest timp. Si va dau exemplu doar postul din topicul acesta la care vi s-a raspuns in 20 de minute. Pe langa telefonul de pe site (la care din nou, o persoana se ocupa exclusiv de preluarea comenzilor, programari si suport), exista email, pagina de facebook la care ne puteati trimite un mesaj, exista acest forum prin care ne puteati contacta mult mai devreme ca este ceva in neregula, fie scriind direct intr-un topic - chiar in acesta - fie prin mesaj privat. Nu e un secret pentru nimeni faptul ca a fost un an extrem de dificil pentru apicultura si implicit pentru noi in calitate de crescatori de matci. Decalarea comenzilor cu aproximativ doua saptamani a fost anuntata pe site si comunicata fiecarui client in parte. Avand in vedere numarul foarte mare, este posibil ca dvs. sa nu fi primit comunicarea respectiva, si daca a fost cazul, ne cerem scuze. Insa, din nou, imi vine greu sa cred ca nu ati putut sa ne contactati. Cu siguranta am fi gasit solutii pentru a va livra comanda in timp util. Cu vremea total atipica pentru perioada aceasta probabil nu ar fi fost la inceput de mai, dar in mod cert ar fi fost livrata pana acum.

Avatar utilizator
Teoapis
Mesaje: 11
Membru din: 13 Ian 2015, 11:43
Localitate: Turceni - Gorj

Re: Pareri despre produsele apiexpert

Mesajde Teoapis » 17 Iun 2016, 16:03

Ştiţi zicala: ,,După război mulţi viteji se arată"! E uşor să găsim justificări! Dacă vă lăsam un email, îmi spuneați că nu l-aţi citit, şi dacă vă sunam era invers așa-i? Aveți dreptate, nu mi-aţi trimis nici o comunicare! Şi da, e adevărat şi faptul că e mai uşor să nu răspunzi la telefon atunci când nu poţi respecta onorarea comenzilor. Să fim serioşi, se practică! Nu trebuie să ne fie ruşine s-o recunoaștem. În viaţă toţi învăţăm din greşeli, sper ca şi dv. cei din echipa APIEXPERT să rămâneți cu ceva din aceste experienţe, şi să încercaţi să vă corectaţi pe viitor altfel vă pierdeți clienţii şi e păcat. Se pare că la capitolul TRANSPARENŢĂ suferiţi deocamdată. Succes în ceea ce faceţi.
0762272153

Ovidiu Nicolae
ApiExpert
Mesaje: 117
Membru din: 04 Ian 2015, 09:11
Localitate: Craiova
Contact:

Re: Pareri despre produsele apiexpert

Mesajde Ovidiu Nicolae » 17 Iun 2016, 16:23

Imi pare sincer rau daca asta este concluzia la care ati ajuns. Nu se incearca nici o justificare. Faptul ca puteti sa scrieti orice pe acest topic pe un forum care se cheama ApiExpert, pareri fie negative, fie pozitive, nu vi se pare o mostra de transparenta? Nu, nu va spuneam ca nu am citit emailul. La fel cum nu v-am spus nici ca nu am citit postarea dvs. din acest topic. Care ar fi putut fi stearsa pur si simplu daca nu am fi dat dovada de transparenta. Cred ca ma credeti cand va spun ca interesul nostru este sa vindem matci, lucru pe care il facem raspunzand si discutand cu un potential client.

Nu am spus niciodata ca nu gresim, ne-am asumat public greselile. Dar lucurile de care ne acuzati, indeosebi cele legate de transparenta sau rea-intentie, sunt total nefondate.

Avatar utilizator
Teoapis
Mesaje: 11
Membru din: 13 Ian 2015, 11:43
Localitate: Turceni - Gorj

Re: Pareri despre produsele apiexpert

Mesajde Teoapis » 17 Iun 2016, 16:59

Când ai un business e tentant să clamezi aceea transparenţă chiar dacă ea nu există, şi e valabil la modul general pentru orice întreprinzător. Sincer nu aşteptam ,,N" justificări din partea dv. Dacă, chiar vă respectaţi blazonul ca profesionişti puteaţi să încercaţi să vă reparaţi cumva greşeala, deşi e cam târziu. Gestul conta foarte mult. Atunci chiar că vă credeam de bună credinţă. Rache are o vorbă ,,Un gest face cât o mie de cuvinte".
0762272153

Avatar utilizator
Radu Guțescu
ApiExpert
Mesaje: 312
Membru din: 09 Ian 2015, 14:23
Localitate: Craiova
Contact:

Re: Pareri despre produsele apiexpert

Mesajde Radu Guțescu » 17 Iun 2016, 19:53

Va salut,

Acum am ajuns de la stupine si am văzut conversația de mai sus.
Câteva precizări:

1. Vina pentru nelivrarea comenzii îmi aparține si imi cer scuze pentru neplăcerea provocată. Comanda nu a fost inregistrata în lista de programari întrucât am primit-o în luna august prin mesaj privat pe acest forum, am așteptat 1 septembrie pentru a o transmite către colega mea Florentina Stănica (la 1 septembrie începe lista de rezervări pentru sezonul următor ), iar ulterior am omis să transmit rezervarea dumneavoastră. Repet, vina este a mea.

2. Este dreptul dumneavoastră să vă exprimați o opinie critica, mai ales în situația de față, dar nu mi se pare normal să folosiți un limbaj de genul utilizat mai sus. In România în general și în apicultură în special se practică "aruncarea cu rahat" si nu se caută soluții atunci când apare o problemă, iar invocarea faptului că nu ne-ați putut contacta în condițiile în care pe site există un număr dedicat telesales, plus mail, mesaj etc. face parte chiar din această categorie de atitudini.

3. Afirmația că suntem lipsiți de transparență este de-a dreptul amuzantă în condițiile în care orice partener poate să vină să ridice personal mătcile si sa ne viziteze stupinele cum de altfel au făcut deja zeci de colegi apicultori. Poate ne puteți da un alt exemplu de ferma de multiplicare în apicultură unde mai puteți face lucrul acesta dacă tot vorbiti de lipsa de transparență. De altfel, în condițiile în care veți dori bineînțeles, puteti să ne vizitați și va asigur ca veți găsi o deschidere totală. Puteți să vedeți la fata locului ce înseamnă să lucrezi cu peste 1000 de familii si roiuri si aici ma refer la efortul zilnic necesar. Devine greu să poți răspunde la fiecare apel, tocmai de aceea avem o persoană dedicată pentru acest lucru.

4. Nu stiu cine este Rache, dar aștept sugestia dumneavoastră de gest care să repare neplăcerea creată.

Mulțumesc.
“Exista ceva la albine care intotdeauna l-a captivat pe om. Extraordinarul lor simt al ordinii si al preciziei, abilitatea lor de a se adapta la orice sau oriunde, versatilitatea incredibila, acestea si multe alte caracteristici reprezinta o inepuizabila sursa de interes si incantare atat pentru apicultorul profesionist cu cei 2000 de stupi ai sai, dar si pentru cel amator cu cei cativa stupi ai sai din coltul gradinii“. - Karl Kehrle (Fratele Adam)

roby
Mesaje: 17
Membru din: 19 Feb 2015, 20:36
Localitate: BRAILA

Re: Pareri despre produsele apiexpert

Mesajde roby » 18 Iun 2016, 06:14

Salutare colegi apicultori si colegi de forum! Acum am vazut si eu discutiile de mai sus si nu vreau sa scuz pe nimeni. Am avut si eu pana acum comandate de la Apiexpert doua serii de matci dintre care cea de anul trecut a avut cateva zile de intarziere la fel si cea de anul acesta... dar totusi sa ne gandim ca apicultori ca anul acesta din punct de vedere al vremii a fost unul dezastruos... Nu ma deranjeaza faptul ca a avut loc acea mica intarziere. Despre produsele primite eu am foar cuvinte de lauda. Matcile primite au fost acceptate destul de bine zic eu o singura pierdere la 23 matci anula acesta. Ca si suport din partea Apiexpert nu am decat cubinte de lauda. De fiecare data cand am avut nelamuriri domnul Radu in maxim 24 ore a raspuns atat prin telefon cat si prin mesaje. Tin sa ii multumasc pe aceasta cale . Raman la parerea ca e un profesionist. Acesta e punctul meu de vedere ca apicultor care colaboreaza cu apiexpert. Mentionez ca eu sant din Braila care e la 600km de craiova si ca ceea ce am scris nu e o parere partinitoare. Daca e cineva care nu ma crede ii trimit un feedback cu raspunsurile la nelamuririle pe care le-am avut si cu care m-a ajutat domnul Radu Gutescu. Va doresc tuturor multa sanatate si succes in ceea ce intreprindeti. Succese Apiexpert si nu va suparati pt ca niciodata nu veti putea multumi chiar pe toata lumea .

Avatar utilizator
Teoapis
Mesaje: 11
Membru din: 13 Ian 2015, 11:43
Localitate: Turceni - Gorj

Re: Pareri despre produsele apiexpert

Mesajde Teoapis » 18 Iun 2016, 07:52

Radu Guțescu scrie:Va salut,

Acum am ajuns de la stupine si am văzut conversația de mai sus.
Câteva precizări:

1. Vina pentru nelivrarea comenzii îmi aparține si imi cer scuze pentru neplăcerea provocată. Comanda nu a fost inregistrata în lista de programari întrucât am primit-o în luna august prin mesaj privat pe acest forum, am așteptat 1 septembrie pentru a o transmite către colega mea Florentina Stănica (la 1 septembrie începe lista de rezervări pentru sezonul următor ), iar ulterior am omis să transmit rezervarea dumneavoastră. Repet, vina este a mea.

2. Este dreptul dumneavoastră să vă exprimați o opinie critica, mai ales în situația de față, dar nu mi se pare normal să folosiți un limbaj de genul utilizat mai sus. In România în general și în apicultură în special se practică "aruncarea cu rahat" si nu se caută soluții atunci când apare o problemă, iar invocarea faptului că nu ne-ați putut contacta în condițiile în care pe site există un număr dedicat telesales, plus mail, mesaj etc. face parte chiar din această categorie de atitudini.

3. Afirmația că suntem lipsiți de transparență este de-a dreptul amuzantă în condițiile în care orice partener poate să vină să ridice personal mătcile si sa ne viziteze stupinele cum de altfel au făcut deja zeci de colegi apicultori. Poate ne puteți da un alt exemplu de ferma de multiplicare în apicultură unde mai puteți face lucrul acesta dacă tot vorbiti de lipsa de transparență. De altfel, în condițiile în care veți dori bineînțeles, puteti să ne vizitați și va asigur ca veți găsi o deschidere totală. Puteți să vedeți la fata locului ce înseamnă să lucrezi cu peste 1000 de familii si roiuri si aici ma refer la efortul zilnic necesar. Devine greu să poți răspunde la fiecare apel, tocmai de aceea avem o persoană dedicată pentru acest lucru.

4. Nu stiu cine este Rache, dar aștept sugestia dumneavoastră de gest care să repare neplăcerea creată.

Mulțumesc.

1. Mulţumesc! În sfârşit cineva îşi asumă vina. Era şi timpul.

2. Recunosc, limbajul folosit nu a fost academic sau chiar pe placul dv, nici nu am depăşit limita bunului simţ. Nu eu trebuia să vin cu soluţii pentru repararea greşelii pe care dv o recunoaşteţi. Era de ajuns o întebare: ,,frate, mai vrei mătcile"? Asta ţine oarecum tot de profesionalism. Dacă comanda am făcut-o pe mail, mesaj privat şi n-am avut nici-o rezolvare nu credeţi că eram îndreptăţit să încerc varianta telefonului ca ultimă încercare?

3. Nu contest munca şi efortul dv. Toţi trebuie să depunem eforturi pentru a avea rezultate. E normal. Între timp mi-am rezolvat problema. Cineva care a fost mişcat de păţania mea s-a oferit să m-ajute şi îi mulţumesc pe această cale. Se pare că mai există oameni de caracter. N-am să îi dau numele aici, nu pentru că e de la concurenţă, ci pentru că e un om deosebit.

4. Nu mai e cazul! Un an apicol bun vă doresc!
0762272153


Înapoi la “Diverse”

Cine este conectat

Utilizatori ce ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat și 2 vizitatori

cron